نرم افزار CRM رایگان

مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) چیست و اهداف آن - مشاوران

برای مثال، مدیران فروش می توانند به اطلاعات موثق در مورد پیشرفت اعضای تیم های مختلف در دستیابی به اهداف فروش خود دسترسی پیدا کنند و ببینند که تیم ها، محصولات و کمپین های فروش شخصی نیز چقدر خوب عمل می کنند. چگونه CRM میتواند بر پیشرفت یک کسبوکار تأثیر بگذارد؟ چرا که دیدگاه های مختلفی درمورد CRM وجود دارد. از این رو احتمال عدم تداوم کار با نرم افزار اپن سورس به هر دلیلی وجود دارد. ولی در نرم افزارهای منبع بسته، تنها توسعه دهندگان فروشنده نرم افزار قادر به مشاهده و اصلاح کد منبع هستند. در بسیاری از شرکتها نمایندگان فروش یا خدمات به نیابت از شرکت مادر در فرآیندهای بازاریابی، فروش و خدمات پس از فروش در کنار مشتریان حضور دارند و نقش مهمی در موفقیت و یا شکست کسب و کار ایفا می کنند. مدیران هم می توانند از از این گزارشات استفاده کنند و تصمیمات خود را بر پایه آمار و اطلاعات دقیق بنا کنند. به تمام قابلیت ها و اطلاعات نرم افزار CRM تحت وب به صورت آنلاین و از طریق Outlook دسترسی دارید؛ و می توانید از هر مکانی و با ابزارهای چون تبلت و گوشی نیز از سیستم استفاده نمایید. Data was generated by GSA Content Generator DEMO.

نرم افزار منبع باز فاقد دستورالعملهای کاربری و دسترسی به کارشناسان اختصاصی نرم افزار است. برنامه نرم افزاری CRM ابری قابلیتهای مورد نیاز برای رقابت را در اختیار سازمان قرار میدهد و مدیران فروش را قادر میسازد تا به شکل همزمان به اطلاعات دسترسی داشته باشند. نرم افزار رایگان تحت شروطی منتشر میشود که امکان به کارگیری، توزیع، تغییر یا ارتقای نرم افزار را به کاربر میدهد. نرم افزار منبع باز، انعطاف پذیری زیادی را در اختیارتان قرار میدهد. هزینه خدمات اغلب نرم افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM بر اساس هر کاربر در هر ماه محاسبه می گردد. این روزها سیستمهای سنتی فروش و مدیریت کارکنان پاسخگوی نیاز کسبوکارها نیست و لازم است از سیستمهای مدرن مدیریت CRM استفاده کنید. پس چندان مناسب کاربران بی مهارت در زمینه توسعه نرم افزار نیست. از طرف دیگر، این شرایط برای نرم افزار تجاری برقرار نیست. تعداد معدود توسعه دهندگان نرم افزار که برای فروشندگان نرم افزارهای تجاری کار میکنند؛ قابل مقایسه با این حجم از متخصصان نرم افزارهای منع باز نیستند.

یک نرم افزار CRM مناسب، می تواند جزییات داده های مشتریان را جمع آوری، ذخیره سازی، پردازش و نمایش دهد. امکانات CRM و خدمات آن بعضا گسترده تر از چیزی است که بسیاری از افراد تصور می کنند. وقتی فروشندگان چیزهایی مانند ارزش قراردادهای بالقوه، چقدر افراد در فرآیند خرید و سهامداران درگیر در تصمیم گیری برای خرید می دانند، می توانند براساس آن برنامه ریزی کنند بنابراین درآمد خود را به عنوان تجارت به حداکثر می رسانند. در اواخر دهۀ اول قرن بیست و یکم، نسل چهارم CRM آغاز گردید. CEM مشتریان را درگیر کرده و CRM نیز به طور کامل آنان را پیگیری میکند. تعاريف متفاتي از مديريت ارتباط با مشتري ارائه شده است که از آن جمله مي توان به بازاريابي يک به يک يا به بازاريابي در تمام دوره عمر مشتري اشاره نمود . بدین معنی که میتوان در داخل و خارج از سازمان اطلاعات را با هم ترکیب کرده و از آنها استفاده نمود.

پس اگر فاقد مهارتهای فنی در این زمینه هستید، پس نگران نشوید. اگر یکی از برنامه نویسان بدافزاری را وارد نرم افزار کند، یک فاجعه ایجاد میشود. اگر با مسائل فوری و فوتی سر و کار دارید، پس داشتن نرم افزارهای دارای پشتیبانی، گزینه بهتری برای کسب و کارتان است. هدف مدیریت ارتباط با مشتری در حقیقت مدیریت بر روابط سازمان یا کسب و کار با مشتریان آن سازمان می باشد که در این خصوص فرض بر آن است که مشتریان نه تنها به دلیل محصول متمایز و منطبق با نیازهایشان بلکه به دلیل تعلق خاطر به روابطشان، با عرضه کنندگان و تولید کنندگان محصولات و کالا ها، از یک سازمان اجناس خود را خریداری می نمایند. هدف استفاده از این روش، بهبود و ارتقای ارتباط کاری با مشتریان، نگهداری و جلب رضایت آنان و افزایش فروش محصولات یا خدمات است. نمیتوان به طور دقیق گفت که نرم افزار اپن سورس، رایگان یا تجاری برای کسب و کاری مناسب هست یا نه! یکی از مزایای اصلی نرم افزارهای تجاری، خدمات و پشتیبانی است و فروشندگان تجاری پشتیبانی مداوم را فراهم میکنند.

نرم افزار CRM چیست؟

شرکت ها غالباً در هر سه سطح دچار کمبود هستند ، اگر واقعاً قد کوتاهی دارید می توانید به استخدام یک مشاور اجرای CRM بپردازید - اما تخصص و تجربه آنها خیلی ارزان نیست. واضح است که بخش نرم افزار در مدیریت ارتباط با مشتری یک جز از سیستم اطلاعاتی است که در این سیستم به عنوان پشتیبان اجرای فرآیندها به حساب می آید بنابراین جنبه نرم افزار مهم است اما نهایت امر نیست. CRM می تواند به شما کمک کند تا بنیان محکمی برای ایجاد و ردیابی روابط با مشتری ها، جمع آوری داده ها در طول زمان ایجاد کنید. به کارها فالور اضافه کنید. امروزه تصور شرکت ها بدون سیستم ویپ و هوشمند ، امری سخت و غیر ممکن می باشد .بسیاری از کسب و کارها به این امر پی برده اند که با یکپارچه سازی سیستم های ویپی و سیستم های مشتری مدار از جمله نرم افزار crm به منظور ایجاد سرویس های منتخب مزایای زیادی را در بر خواهد داشت . نرم افزار CRM با ایجاد یک نمای ۳۶۰ درجه از مشتری، گرفتن روابط متقابل آنها با مشاغل و با جستجوی اطلاعات مورد نیاز برای مکالمه بهتر با مشتریان، مدیریت ارتباط با مشتری را بهبود می بخشد. This article has been generated with GSA Content Generator DEMO!

برنامه های کاربردی اصلی فناوری های CRM مشترک، همان پرتال های مؤسسات مبتنی بر زیرساخت اکسترانت و نرم افزار مدیریت ارتباط با شرکاست که دسترسی به مشتریان، فروشندگان مجدد و شرکای کسب و کار را در اینترنت میسر می سازد. سیستم مدیریت مشتریان خدمات زیر را به مشتریان خود عرضه می کند. پیام گستر ابزار فوقالعادهی BPMS را برای این فرایند در نظر گرفته تا مسیر حرکت مشتریان برای خرید بهخوبی طی شود. گزارش هایی که فرآیند های کیفی را به خروجی های کمی تبدیل میکند و به تصمیم گیری های کلان و استراتژی مدیران جهت می دهد. با استفاده از یک نرم افزار CRM حرفه ای مانند نرم افزار CRM راهکار پویا، و استفاده از یک نرم افزار CRM سفارشی به جای خرید نرم افزار CRM پیچیده، شما فرصت مناسبی برای ایجاد اتوماسیون برای بسیاری از حوزه های دیگر کسب و کار خود دارید. نرم افزار ویپی با ارائه راهکار هوشمند تماس سعی در بهبود فرآیند فروش و سودمند تر شدن آن کرده است. ترفند: سعی کنید فرم تماس با وبسایت خود را مستقیما در CRM خود ترکیب کنید تا مجبور نباشید جزئیات تماس را به صورت دستی وارد کنید.

This content was written by GSA Content Generator DEMO!

زیرا این سیستم منابع بسیار زیادی را در رابطه با مشتری در اختیار شما قرار می دهد که می توانید از همه آن ها برای جلب اعتماد و رضایت او به صورت بهینه استفاده کنید. اسکریپت مدیریت ارتباط با مشتری Perfex CRM یک اسکریپت بدون عیب و نقص برای برقراری ارتباط حرفه ای و موثر با مشتریان است که برای تمامی شرکت ها و کسانی که به صورت دورکاری کار می کنند مناسب است. وب سرویس ارسال و دریافت پیامک برای ارتباطات با دستگاه های مختلف در نرم افزار های مانیتورینگ (PRTG,Zabix) و مدیریت ارتباط با مشتری مانند (Dynamic CRM) همچنین امکان استفاده از سرویس مانیتورینگ نت نگار برای مانیتورینگ آپ تایم و ارسال پیامک یا تماس صوتی در شرایطی که شما به اینترنت دسترسی ندارید . لذا لازم است تا به محض تماس مشتری نام و اطلاعات و سوابق وی در دسترس کارشناس قرار گیرد تا هم مشتری احساس بهتری داشته باشد و هم کارشناس بر اساس سوابق وی با او گفتگو کند.

یکی از ویژگیهای متلب این است که میتواند نحوه قرار گیری و ساختار شبکه را تغییر دهید. به راحتی با کشیدن و رها کردن سطح و دسته آن ها را تغییر دهید. سیستم مرکز تماس CRM و پورتال مشتریان متصل به نرم افزار مدیریت خدمات پس از فروش به مشتریان شما کمک خواهد کرد که بتوانند راحت تر با شما ارتباط برقرار نموده و درخواستهای خود را به تیم شما منتقل نمایند. اسکریپت پرفکس با طراحی مدرن و کارآمد خود شما را قادر می سازد ارتباط خود را با مشتریان به بهترین نحو مدیریت کنید و در کنار آن بازدهی کسب و کار خود را دوچندان نمایید. با سیستم ردیابی هدف، اهداف فروش را برای خود تعیین کنید و آنها را به خاطر بسپارید. طبق گزارش Global Customer Service Barometer در سال 2012، 26٪ از مشتریان در پیگیری درخواست هایشان، تجربه انتقال های متوالی بین کارمندان مختلف را داشته اند؛ بدون اینکه هیچ مشکلی برای آنها حل شود.

نرم افزار Crm چیست و عملکرد آن چگونه است؟

CRM به عنوان یک تکنولوژی: این یک محصول فناوری، اغلب در ابر است که تیم ها برای ضبط، گزارش و تجزیه و تحلیل تعامل بین شرکت و کاربران از آن استفاده می کنند. متخصصان و نظریه پردازان هر کدام تعاریف مختلفی از مدیریت روابط مشتریان ارائه می دهند که می توان آنها را در چهار گروه کلی به عنوان استراتژی، فناوری، فرآیند و سیستم اطلاعاتی جای داد. مدیران یک سازمان هم مسئول پاسخ دادن به رشد کردن همه ارزشهای لازم این مشتریان در طول زمانی که این سازمان به کار خود ادامه خواهد داد هستند؛ پس همه مدیران یک سازمان جدا از شرح وظایف خودشان، در عمل مدیریت کردن رفتار با مشتری ها مسئولیت یکسانی را دارند. مربوط به هر مخاطب، ثبت شده و مراحل مختلف کار تحت عنوان گام از هم تفکیک می شوند و قابلیت ایجاد وابستگی بین گام ها برای ارسال آلارم گام وابسته بعدی وجود دارد. رونق کسبوکار تنها با تصمیمات مدیریتی درست امکان پذیر است و پلنوین سامانهای است که استفاده از آن میتواند نخستین گام برای رونق بخشی به کسبوکار شما باشد. ادغام این نرم افزار با فیس بوک امکان پذیر نیست. درجه سهولت استفاده نیز در بین سیستم های متفاوت، فرق می کند؛ بعضی از بسته های نرم افزاری رابط های کاربری را شامل می شوند که در مقایسه با سایر سیستم ها کاربرپسندتر هستند.

مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) به سازمانها کمک می کند تا فرآیندها را ساده تر کنند، روابط مشتری را ایجاد کنند، فروش را افزایش دهند، خدمات مشتری را بهبود بخشند و سودآوری را نیز افزایش دهند. در نرم افزارهای crm باید اطلاعات بخش های مختلف با هم به اشتراک گذاشته شود. این نرم افزار همچنین آنچه را که مورد بحث قرار گرفت، تاریخ پیگیری بعدی و حتی وضعیت یک آیتم باز را ضبط می کند - همه اینها نقش مهمی در سازگاری با GDPR دارند. این سیستم بر بستر ابری در اختیار کاربران قرار میگیرد از این رو بسیار ارزانتر از سایر سیستمهای مشابه است، چراکه هزینه خرید لایسنس، سرور، نصب، نگهداری، پشتیبانی حذف میشوند و سیستم در هر زمان و مکانی در دسترس شما قرار میگیرد. نظرات و دیدگاههای ارزشمند خود را با ما و سایر کاربران همیار آیتی به اشتراک بگذارید. در حقیقت نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری ابزاری است برای جمع آوری نیازها و رفتارهای تجاری مشتریان تا به ایجاد روابطی قویتر با آنها منجر شود. سیستم CRM یکی از بزرگترین مجموعه نرم افزارهای شرکتی با قابلیت رشد سریع است. This post has been done by GSA Content Generator DEMO.

یا اینکه خرید و فروش های شما به صورت لحظه ای و تنها با ایمیل و تلفن نیز به پیش می رود؟ مشتریان نیز از حس وفاداری شما و ارزشمند بودن رضایت پیدا میکند که منجر به اینجاد پیوندهای بهتر و در نتیجه رونق یافتن کسب و کار میشود. هدف CRM به حداکثر رساندن ارزش ارائه شده به مشتری در بلند مدت یا تمرکز بر فرآیندهای کسب و کار ، بازاریابی و خدمات مشتری و حفظ و نگهداری ارتباط با مشتری از طریق هماهنگ سازی یک سیستم فناوری اطلاعات (IT) می باشد. کمپین های بازاریابی هنگامی که با موفقیت اجرا شد، به شرکتها CRM می دهد که نه تنها از فرصتهایی برای توسعه تجارت با هر مشتری برخوردار باشند، بلکه راهی برای اندازه گیری ارزش آنها است. ام عملیاتی، سعی دارد بدون اطلاعات تحلیلی در خصوص ارزش مشتریان، به کارایی کامل دست یابد. CRM به کاربران کمک می کند تا بر روابط سازمان خود با افراد مختلف از جمله مشتریان، کاربران خدمات، همکاران یا تأمین کنندگان متمرکز شوند.

CRM به شما و تجارتتان کمک میکند تا روابط خود را با مشتریان، کاربران خدمات، همکاران، شرکا و تأمین کنندگان عمیق تر کنید. این نرم افزار که به فارسی شده عبارت Customer Relationship Management است در دنیا بسیار پر طرفدار بوده و شرکت های بسیاری در دنیا به ارائه این نرم افزار می پردازند تا با مدیریت بخش های پشتیبانی ، فروش و بازاریابی های درون و برون سازمانی به رشد هر چه بهتر فروش سازمان یا شرکت و یا حفظ نگهداری مشتریان بپردازند. نرم افزار Dynamics 365 نرم افزار جامع و پیشرو مایکروسافت، انتخاب اول بسیاری از شرکتهای بزرگ دنیا بعنوان اتوماسیون فرآیندهای تجاری است. هدف اصلی اتوماسیون فروش، تعیین استاندارد در سازمان برای به دست آوردن مشتریان جدید و برخورد با مشتریان موجود است. آیا شما در زمینه فروش، بازاریابی یا پشتیبانی مشتری هستید، یک سیستم CRM می تواند به اتوماسیون یک فرآیند خاص تجاری و همچنین خودکار کردن شیوه کار هر فرآیند با دیگری کمک کند. CRM چگونه کار می کند؟ دهها سیستم عامل یا پلتفرم CRM وجود دارد و هر کدام نقاط قوت و ضعف و هزینههای متفاوتی دارند. انواع مختلفی از «CRM» خوب وجود دارد و هیچ یک از گزینههای «CRM» یک اندازه متناسب برای همه نیست.

وبینه - نرم افزار ارتباط با مشتریان

این مفهوم به صاحبان کسب و کارها کمک میکند تا با استفاده از ابزارهای تحلیلی، مدیریتی، عملیاتی و برخط با مشتریان خود ارتباط بهتری برقرار کنند. البته در حال حاضر قوانین و استراتژيهای علمی فراوانی برای این منظور در نظر گرفته شده که استفاده از این سیستم را برای شما راحت میکند. امروزه بسیاری از سازمانها و شرکتها برای توسعه کسب و کار خود بدنبال نرم افزارهای مدیریت مشتریان می باشند و بسیاری از شرکتها از نرم افزار Dynamics CRM/365 شرکت مایکروسافت استفاده میکنند، اما همواره دغدغه بسیاری از کارشناسان و ادمین های CRM برنامه نویسی است که قصد داریم در این دوره یک روزه، نحوه توسعه بدون نیاز به نوشتن حتی یک خط کد را معرفی و آموزش دهیم تا بتوانید در کوتاه ترین زمان ممکن کسب و کار سازمانتان را گسترش دهید. کارشناسان رکاما همواره می کوشند تا با افزدون قابلیت های جدید به نرم افزار CRM رکاما خیال مدیران را آسوده نمایند. خیلی ساده تر از خود پنل ایمیل قادر خواهید بود تا روی ایمیل ها کار انجام دهید یا جستجو انجام دهید و نکته مهم آن به ازای هر ارسال یا دریافت ایمیل برای هر مشتری یک رویداد یا ثبت وقایع برای همان مشتری در فرم مربوطه بصورت اتوماتیک ثبت می شود. This data has been written by GSA Content Generator DEMO.

مشاوره به شما کمک میکند تا وقتی فهمدیدید مزایای CRM چیست، به درستی در جهت پیادهسازی آن بسته به شرایط کاری خود گام بردارید و سیستم خود را شخصیسازی کنید. بدون وجود مشتری، ماهیت کسبوکارها بهصورت کامل زیر سؤال میرود؛ بنابراین میتوان CRM را سیستم جامعی در نظر گرفت که امکان ایجاد مشتری و نگهداری ایشان را برای ما ممکن میکند. در آخرین دستاوردهای مدیریت کسبوکار، بخشهای مجزا و تکمیلکنندهای برای CRM در نظر گرفته شده که پیادهسازی آنها در کسبوکارها ضروری است. البته باید به این نکته توجه داشته باشید که هر کسبوکار بسته به نوع مشتریان خود باید سیستم متفاوتی را پیادهسازی کند. شاید در ابتدا پیادهسازی CRM در سازمان و ثبت اطلاعات مشتریان سخت و زمانبر باشد، اما در بلندمدت نتایج این کار به حدی قابل توجه است که به هیچوجه نمیتوان از آن چشمپوشی کرد. این موضوع به تعامل شما با نرم افزار و تولید کنندگان آن هم برمی گردد و می توانید در نسخه های بروزرسانی شده، امکانات درخواستی خود را به شرکت تولید کننده ارائه نمایید. در بازار رقابتی امروز، هاب اسپات به عنوان یکی از مشهورترین و بهترین نرم افزار CRM شناخته میشود و توانسته است تا به امروز با قابلیتها و مکانیزم فوق العاده خود، مشتریانش را راضی نگه دارد.

این اطلاعات دستکم برای شناسایی اینکه کدام مشتریان بیشترین ارزش را در آینده ایجاد میکنند و برای تقسیم پایگاه دادههای مشتریان به بخشهایی که بر اساس نیاز مشتیان تفکیک شدهاند، موردنیاز است؛ سپس پیشنهادهای مختلف به هر گروه از مشتریان ارائه میگردد تا ارزش ایجادشده برای مشتری و شرکت در بلندمدت به شکل بهینه درآید. وقتی مشتریان فعلی شما با سازمانتان ارتباط خوبی داشته باشند و بخشی از نیازهای آنان در نزد شما به خوبی تأمین شود، قطعاً آنها همچنان مشتری شما باقی میمانند (برای مثال، اگر شما دارندهی یک واحد تولید پوشاک باشید و هربار محصولات بهتری ارائه کنید، مشتریان نیازهای مُد پوشاک خود را در واحد شما رفع میکنند و دیگر نیازی به مراجعه واحدهای تولید پوشاک دیگر نخواهند داشت). امروزه مدیریت ارتباط با مشتری اهمیت بسیاری پیدا کرده است. حتی ممکن است گاهی تحت تأثیر این پیامکها قرار گرفته و برای استفاده از تخفیف یا محصولات تازه، به آن فروشگاهها مراجعه کرده باشید. در واقع هر فعالیتی که بتواند ارتباط و تعامل صاحبان یک کسبوکار با مشتریان آن را برقرار کند، یکی از جنبههای مبتنی بر CRM خواهد بود.

برای این که شما بتوانید نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری شرکت به خاطر قانون رجیستری و قانون کپی رایت شما از نرم افزار کرک شده باید استفاده کنید. اگر در حال حاضر از نرم افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری استفاده نمی کنید، لازم است آستین ها را بالا زده و از رقیبان خود پیشی بگیرید! وقتی شما از علایق، شیوه خرید، شیوه پرداخت و نیازهای اکثریت مشتریان خود باخبر باشید، طبیعتاً برای بهبود ارتباط با ایشان، استراتژیهای سازمان خود را براساس آنچه که مشتریانتان انتظار دارند تغییر میدهید و اینگونه تصمیمات هوشمندانه شما به نتایج بهتری منجر خواهند شد. این مفید است وقتی فکر کنید اکثر شرکت ها ده ها محصول و جریان درآمد دارند و بنابراین چندین دسته از "مشتری " برای مدیریت وجود دارد. بهتر است از نرم افزاری استفاده کنید که در آن بین حوزه های تبلیغات، فروش و CRM یکپارچگی وجود داشته باشد. به علت تفاوت در سطح انتظارات شما از نرم افزار با انتظارات خریداران دیگر، این سوال هیچگاه نتیجه خوبی نخواهد داشت. CRM (سی آر ام) مخفف Customer Relationship Management به معنی مدیریت ارتباط با مشتری، یک استراتژی تجاری در سطح شرکت است که به منظور بهبود درآمد و سودآوری، کاهش هزینهها و افزایش وفاداری مشتری طراحی شده است.

نرم افزار CRM چیست ؟

کارآمدی نرم افزار CRM از پیچیده بودن و امکانات زیاد داشتن آن مهمتر است.یادتان باشد که تیم شما باید بتواند بدون اینکه با ویژگی های غیر ضروری درگیر شود، از سی ار ام به طور کامل استفاده کند. از آنجایی که در نرم افزار CRM شاهد یک دید کامل و وسیع همراه با درک مسائل جزئی هستیم؛ بنابراین سازمان ها جهت توسعه، ارتقا و حفظ وجه کسب و کار خود باید از نرم افزار سی آر ام استفاده کنند. نیازهای ویژه CRM بر اساس نحوه عملکرد و مقیاس تجارت آنلاین شما متفاوت خواهد بود، اما چند نیاز اساسی وجود دارد که هر بازاریاب کسب و کار کوچک باید آنها را بخاطر بسپارد. امکان کدنویسی مستقیم روی سیستم وجود ندارد. اما به خاطر داشته باشید که اگر فرآیندهای CRM وجود داشته باشد که هرگز به آنها نیازی نخواهید داشت، شما نمی خواهید برای نیازهای غیرضروری هزینه داشته باشید. اکثر نرم افزارهای crm و bpms قابلیت ادغام با یکدیگر را دارند، اما نتایج ادغام bpms و crm چیست؟ This article was generated with GSA Content Generator Demoversion!

CRM به عنوان مدیریت ارتباط با مشتری تعریف می شود و یک سیستم نرم افزاری است که به صاحبان مشاغل کمک می کند روابط خود را با مشتری خود پرورش دهند. مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM چیست؟ چند کانال اصلی را که برای جلب مشتری استفاده می کنید شناسایی کنید و مطمئن شوید که ابزار CRM به شما امکان می دهد گزارشات یکپارچه را از این ابزارها جمع آوری کنید. محتوای مناسب را برای افراد مناسب ارسال کنید. از داده های خود برای یافتن افراد جدید برای گفتگو با آنها استفاده کنید. ابزاری را پیدا کنید که امکان یک روش ساده را فراهم کند، بنابراین می توانید استراتژی خود را تنظیم کرده و به تدریج امکانات جدید را اضافه کنید. ابزاری را پیدا کنید که مستقیماً با کانالهایی که بیشتر از آنها استفاده می کنید ادغام شود، بنابراین اطلاعات به سرعت تبدیل به عمل می شوند و بعید به نظر می رسد اطلاعات از بین بروند. ایجاد کمپین های مبتنی بر دانش مخاطبان موجود، یافتن افرادی را که به احتمال زیاد آنچه را که شما ارائه می دهید دوست دارند، آسان می کند، بنابراین می توانید در مورد هدف قرار دادن کمپین های خود و استفاده حداکثر از بودجه خود هوشمندانه عمل کرده و بهره وری فروش خود را افزایش دهید.

نیازهای خاص شما برای CRM به طور گسترده ای بر اساس نحوه فعالیت و فروش مشاغل شما به مشتریان متفاوت خواهد بود، بنابراین باید همیشه وقت بگذارید تا بفهمید استراتژی شما براساس اهداف شما چگونه خواهد بود. به خصوص برای مشاغل دارای نیروی فروش کم، بازاریابی شما بخشی مهم در فروش محصولات یا خدمات شما است و باید تا حد ممکن متناسب باشد. پس از شروع به جمع آوری داده های مخاطبان و یادگیری بیشتر در مورد افرادی که با آنها صحبت می کنید، می خواهید از این اطلاعات برای یافتن افرادی که باید با آنها صحبت کنید استفاده کنید. هنگامی که اطلاعات زیاد می شود دادهپردازی اطلاعات مرتبط با مشتری از لحاظ تاریخی و پیچیدگی را دسته بندی و در اختیار قرار می دهد. برای شروع به چه میزان پیچیدگی نیاز دارید؟ با دیدن همه داده های خود در یک مکان، خواهید دید الگوهایی درباره اینکه چه کسی مخاطب شماست و به چه چیزی علاقه دارد را مشاهده خواهید کرد. وفاداری مشتریان جدید خود ر�